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北京华云天下科技有限公司

企业地址: 北京市海淀区西三环北路豪柏大厦 企业邮编: 100089
联系电话: 18101265947 所属行业: 通信/仪表
公司传真: 公司所在地: 北京 北京市
公司网站: http://www.huayunworld.com 企业类型: 私营/民营
电子邮件: aynrw@huayunworld.com 联系人:
企业全称: 北京华云天下科技有限公司 QQ: 284660020
企业简介: 华云天下公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终端三大业务服务体系,致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、 SaaS技术服务。 凭借雄厚的技术研发实力、优质的服务、全方位的客户体验,华云天下在行业中迅速崛起, 成为中国领先的企业云服务提供商。
提示:该条供求信息时间过于久远,可能已经无效!

电话营销呼叫中心系统平台搭建

商机面向地区: 北京 北京市 发布日期: 2018年1月22日
供求信息分类: 商业服务 通讯
商机联系人: 叶经理
供求电话: 18101265947
电子邮件: aynrw@huayunworld.com
QQ: 284660020
销售信息: 供应 电话营销呼叫中心系统平台搭建    
供求信息描述:

北京华云天下呼叫中心系统,支持大容量,快速上线,稳定运行,多种渠道融合,通话录音录屏,移动座席管理,座席考核全面的呼叫中心解决方案。打破传统电话营销,让销售工作变得高效便捷,快速找到目标客户!提供智能外呼/CRM系统/协同办公/通话录音/在线客服于一体等强大功能。

呼叫中心主要的功能点如下:
1.支持电话、短信、传真、E-Mail、Web chat等多种媒体通道的接入;
2.将电话、短信、传真、E-Mail、Web Chat等多种媒体通道的呼叫抽象为统一的呼叫模型,支持统一路由,统一排队及坐席的统一受理;
3.丰富的路由策略,比如最长等待优先、平均等待最长优先、最少回答时间优先、客户主叫优先、坐席技能优先、呼叫排队溢出、ACD路由(视PBX类型和配置而定)等;
4.支持基本的坐席状态和呼叫控制功能,如登录、退出、应答、挂断、保持、接回、咨询、转移、会议等;
5.支持高级的班长席的状态和话路控制功能,如强插、监听、拦截、强拆等;
6.支持HY-IPIVR和坐席之间的话路和随路数据之间的互转,满足坐席的弹屏功能;
7.支持呼叫中心实时运行状态的监控,如坐席的状态监控、呼叫排队信息的监控、中继忙闲状态监控等;
8.提供呼叫中心系统呼叫的基础数据和常用的统计报表模版;
9.支持坐席资源、技能组等的增加/修改/删除的热加载功能;
10.支持CTI的双机热备。

采用华云呼叫中心系统2.0产品构建客服中心平台,可以帮助企业:
1.统一企业对外服务窗口,有助于提高企业形象;
2.集成ERP、CRM等系统,整合企业内部数据资源;
3.ANI、DNIS、CED等客户信息自动识别功能和丰富的路由策略等,可以为客户提供更优质的人性化的服务,提高客户的满意度;
4.开发和建设呼叫中心平台更为容易,节省呼叫中心开发和建设成本;
5.系统高可靠性和丰富的运维工具(测试工具、监控工具、统计报表工具等)可以帮助企业减少系统的运维成本;
6.通过和Email、Web、短信、传真等多媒体通道的集成,可以轻松构建多媒体座席,多渠道服务于客户,提升企业核心竞争力;
7.华云天下提供的专业的产品和咨询服务,轻松帮助企业将呼叫中心由成本中心变成利润中心。

关于华云天下
华云天下是中国领先的通讯软件产品和云服务提供商, 聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发,拥有自主知识产权的多项核心技术, 为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境, 并提供跨平台的多网融合解决方案。

公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终端三大业务服务体系,致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、 SaaS技术服务。 凭借雄厚的技术研发实力、优质的服务、全方位的客户体验,华云天下在行业中迅速崛起, 成为中国领先的企业云服务提供商。

   
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