上海热洋洋地暖公司-专业从事地暖设计、安装、售后的专业的上海地暖公司。公司主要经营的产品有进口的地暖产品:马利地暖,国产品牌:安泽地暖 官方网站:http://www.reyangyang.com 企业介绍 上海热洋洋电地暖-上海昊车网络科技有限公司旗下坐落于上海大学延长校区,是专业从事健康家居舒适采暖系统的专业服务商。我公司是美国马利地暖、安泽电工的特约代理商。公司还从事地暖的设计安装,以及商用采暖系统的设计施工。是别墅、宾馆、会所、健身房、浴场等场所的得力设计施工单位。 本公司秉承“有口皆碑即是品”,追求“品德,品质,品牌”的发展战略,实行“统一设计,统一管理,统一施工,统一售后”的经营模式,本着“诚实经营,以善从商”的企业文化,通过全面优质的服务努力为客户创造更加健康的家居生活和休闲健身环境。在业内创造了良好的美益度,深受广大业主与用户的一致好评,体现出现代商业社会的优质品位。 经营理念
建一个工程,立一座丰碑 诚实造就成功与财富,谎言只能自毁前程 吃亏是福,知恩图报,以善从商 售后服务
服务规范 企业精神:诚实敬业 务实创新 经营理念:诚实经营 以善从商 宗旨:快捷可靠 保证用户满意 承诺:只要用户一个电话 剩下的事由热洋洋来做 售后服务人员守则 “三到位”:服务完毕后清理现场到位。 服务完毕后通电试机演示到位。 服务后向用户讲诉使用知识到位。 五个不”:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼品 不损坏和弄脏用户一件物品。 售后服务政策 1、保修期从竣工验收通过签字或盖章之日起算。 2、系统隐蔽部分“三包”有效期为十年,其他产品按国家规定或生产方的相关承诺执行,无相关承诺的“三包有效期为两年”。 3、竣工验收后,乙方应至施工现场为甲方提供一次免费产品使用培训(安装除外),并提供一次免费调试。 4、竣工验收后,由于甲方的原因需要有所变更的,应提前向乙方预约服务时间,变更费用由甲方承担。 5、乙方接甲方报修后,8小时内提供回应或服务。如遇特殊情况,24小时内提供服务。应急情况24小时解决,大修或特殊情况72小时解决。 热洋洋文化精要 企业精神和几种重要理念 企业精神:诚实敬业 务实创新 用人理念:德才兼备 以德为先 管理理念:对下服务 对上服从 经营理念:诚实经营 以善从商 执行理念:没有条件,没有借口,没有不可能 销售理念:不是为了销售而服务,而是服务好了自然销售 服务理念:用户的问题就是我们工作的主题 诚信理念:说我所做,做我所说,说到做到,方位诚信 品质理念:人品决定产品,标准决定水准 宣传理念:最好的宣传是讲真话 做人理念:当面多表扬,背后不批评,表扬要诚恳,批评要真诚。帮助并鼓励人,才能点亮别人照亮自己。 薪资理念:没有无成果的报酬,无成果的报酬是耻辱 功过理念:有功自下而上奖励,有过自上而下惩罚 奖惩理念:奖要舍得,罚要狠心;奖需心花怒放,罚必胆颤心惊 成长理念:没有不公平的待遇,只有不公平的能力; 没有不公平的能力,只有不公平的学习 发展理念:标准化、简单化、程序化复制,永续经营稳步发展 创新理念:创新为生存发展源泉,创新引领企业走向更大成功 何为敬业精神如何使自己不断提高完善 懂得凡事多找自己的原因学会自我超越,遇事先检讨纠正自己的责任与失误,再去要求别人。能冷静理智处理问题,注重学习提高和完善,一切为了公司整体利益和发展着想,做到 “四靠四能”: 没有资金——靠实——能积累 没有知识——靠学——能上进 没有聪明——靠勤——能补拙 没有关系——靠诚——能感人 树立正面的信念融入我们的血液和灵魂 1. 永远以第一名为目标,相信我们在一起可以做好任何事情 2. 比最努力的更努力,比最用心的更用心 3. 人生没有成功与失败,只有得到与学到 4. 顺境时要乘胜追击,逆境时要加倍努力 5. 不舒服是改变的开始,现在不够好是因为过去别人对我们太好 -------------------------------------------------------------------- 文章来源:http://www.reyangyang.com/article_read_339.html |