中德佳信酒店客户管理系统
第1章 绪论
1.1系统开发背景
经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响，将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
1.2系统开发意义
现在，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。
1.3系统开发的可行性
1. 管理上的可行性
在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此，随着计算机科学技术的日益发展，酒店的管理者也慢慢意识到计算机从事酒店客房管理是当前非常必要的举措。另外，历史经验的积累，使酒店行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。
2. 技术上的可行性
本酒店客房管理信息系统将采用技术成熟的Visual Basic 6.0作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的Access数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。
3. 经济上的可行性
本系统由作者自主开发，免费使用，操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型酒店在经济上是完全可以接受的。
本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转，降低各项成本及改善服务质量，能够提高企业的经济效益。
综上所述，本系统在管理上、技术上和经济上都是完全可行的，并且投入少、见效快，因此系统的开发是完全可行的。
1.4系统开发设计标准
建立一个合理的酒店客房管理系统，从而能够对中小型酒店客房进行科学规范地管理，促使顾客二次消费，并能根据系统提供的准确信息进行适当地调整，收集顾客有效信息，提高工作效率。所以本系统在开发设计中要求做到以下几点：
 简单性：系统设计尽量简单，界面设计尽量简洁和明确，从而实现使用方便、提高效率、节省开支、提高系统的运行质量。
 灵活性：系统对外界条件的变化有较强的适应能力。
 完整性：系统是各个子系统的集合，作为一个有机的整体存在。因此，要求各个子系统的功能尽量规范，数据采集统一，语言描述一致。
 可靠性： 实现安全的、可靠的数据保护措施。