上海大部分仓储企业在延伸服务功能的同时，开始从供给推动模式向需求拉动模式转换，以客户需求为核心，努力采用一个项目一套服务模式的“定制化”的方式为工商企业提供特殊的、个性化的专门服务。这一特征表现为：
（１）仓储企业为不同的客户定制不同的服务方案和服务标准，通过项目管理实现经营目标；
（２）仓储企业努力寻求满足工商企业综合物流的需求，开始出现不同的物流提供商自主整合物流资源，共同制定全程物流服务方案，以满足同一个客户需要的趋势，如仓储企业与运输公司合作共同为同一个客户提供仓储配送服务等。