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关于企业销售过程中出现“内部抢单”的问题，我认为其根本是： 1--利益驱使。
2--企业相关管理脱节。 对第1个“利益驱使”，人是自私的，要解决这个问题困难比较大，但可以通过自己和同事建立起良好的朋友关系，使同事不好意思抢“自己朋友的单”。 对第2个管理方面的问题，关键在企业最高管理者和老板手上，作为管理者他应该认识到“内部抢单”问题的严重性： 1--制造了企业内部的矛盾，会破坏企业人员的团结。 2--打击了出外积极工作人的积极性，损害了这些人的利益。 3--间接鼓励了“不劳而获”的行为，对企业市场开拓不利。 关于在管理方面怎么解决这个“内部抢单”的问题，我认为可以规定出这样的管理制度： 1--对每一个单进行事后核准制度：确定出此单的开拓人。 2--同时也要鼓励：对公司新顾客的“代接电话和代接业务”--代接者可以拥有该业务30%的业务提成。 3--建立各个业务员的顾客档案：由管理者、财务部、业务员三方确定存档。对已经归入各个档案里的顾客业务，任何其他业务员不能够“抢”，但人人都有义务代接电话代回答顾客问题。 4--如果因为业务员本人出现了问题，公司管理层有权利将其手中业务顾客进行调整。 当然各个公司情况都有它的特殊性，很多事情的处理需要灵活性。但有一点是共同的：管理就是为了“合理和公平”！
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