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企业要想在未来的全球化市场经济竞争中占据一席之地，管理的效率将成为决定因素之一。现代企业管理理论的发展以及国际跨国公司的先进管理经验告诉我们：要想获得企业的可持续发展，就必须实施现代企业管理的十四大变革。 1． 管理目标的变革
由追求利润最大化的短期目标向以追求整体价值最大化的战略性目标转变。
2． 管理对象的变革
人由“劳动力”转变为“人力资源”，最终成为“人力资本”。
3． 管理方式的变革
由传统的监控型管理向授权型管理，最终转向以潜能开发、人力资本的价值增殖为主体。
4． 管理中激励方式的变革
从短期激励转向长期激励，从物质推动型激励转变为情感满足型激励，并最终形成精神归属激励。
5． 管理重点的变革
以强化软性管理来替代硬性管理。领导的管理重心也从传统的过程控制与监督转向了现代的结果考核与管理。
6． 管理者角色的重新定位
从管理监督者到指导型的教练到帮助型的顾问直至合作中的伙伴。
7． 管理考核系统的变革
从传统的单一考核奖酬系统转向奖酬系统和员工发展系统相结合。
8． 管理者素质的变革
职业经理人代替了传统的经理人。
9． 企业竞争力的变革
由传统的物力、财力资本竞争转向企业对市场反应能力的竞争。
10． 企业组织的变革
金字塔式的权力型组织结构转向扁平化组织结构、团队式的管理运作模式。
11． 企业合作模式的变革
由一般合作模式转向国际战略联盟。
12． 企业稳定机制的变革
由严格完备的规章制度转向以共同的愿景来集聚企业的向心力。
13． 网络信息技术应用模式的转变
由现代企业单一的信息处理功能转向组织的信息分享、共同合作、工作流程改造、虚拟性活动的现代化作业工具。
14． 员工队伍管理方式的改革
由被动接受型转向参与管理型，最终转向自我管理型。
时间管理十四法则
一、 明确目标
二、分清轻重缓急
三、制订计划，写成清单
四、遇事马上做，现在就做
五、第一次做好，次次做好
六、专心致志，不要有头无尾
七、珍惜今天，当日事当日毕
八、养成整洁和条理的习惯
九、养成快速的节奏感
十、设定完成期限
十一、善用零碎时间
十二、分秒不浪费，成功日志法
十三、善用节省时间的工具
十四、业余时间管理
戴明的"十四要点"
质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。--戴明 戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。 戴明学说简洁易明，其主要观点"十四要点"成为本世纪全面质量管理的重要理论基础。1.创造产品与服务改善的恒久目的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。2.采纳新的哲学 m必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。3.停止依靠大批量蝗检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。4.废除"价低者得"的做法价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。5.不断地及永不间断地改进生产及服务系统在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造6． 建立现代的岗位培训方法 培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上，必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效7． 建立现代的督导方法 商业、军队、家庭、国家里，双重指挥经常是冲突的根源，这些冲突有时很严重，特别应该引起各级领导人注意。 ■ 统一领导 这条原则表示的是为达到统一目标的全部的活动，只能由一个领导人负责一项计划，只有这样，才能统一行动，协调组织中一切力量和努力。 统一指挥和统一领导是有区别的，人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，统一指挥不能离开统一领导而存在，也就是说没有统一领导，就不可能有统一指挥，但是有统一指挥，也不一定能保证统一领导。如果没有统一领导，那么一项活动就很难顺利地开展下去。不同的人有不同的看法，不容易保证一致性。 ■ 个人利益服从集体利益 法约尔说，个人利益和雇员群体利益都不应该高于企业利益，集体利益应先于其成员利益，国家利益应高于公民个人的利益。然而，每个人都有私心，有时候，无知贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动就会让人忘记集体利益而追求个人利益。领导人作好榜样可以给员工以感染力，让他们以集体利益为重，另外还要很好地监督，惩罚那些损公肥私的人，还要鉴定公平的协定。 转 ■ 人员的报酬 人员的报酬是其服务的价格，报酬应该尽可能合理，并尽量使企业同所雇人员都满意。 合理地报酬可以增加员工的积极性，不合理的报酬方式会损害员工的积极性。那么，该怎么选择报酬方式呢? 有以下几点可以遵循： 它能保证公平。 它能奖励有益的努力和激发热情。 它不应导致超过合理的限度。 报酬率的高低不仅取决于人员的才能，而且取决于可雇人员的多少、生活消费水平、企业的一般情况和企业的经济地位等。 报酬的核心是让员工满意，管理者不应该只关心企业的利益，也应该关心员工的身心健康，即给他们物质上的激励、又给精神激励，这样才能让员工更加安心地工作。 ■ 集中 这条原则主要讨论了管理的集权与分权的问题，像劳动分工一样，集中也是一种必然的现象。 在任何组织中，集中总是存在的，只不过是不同企业程度不同。分权是提高总体作用的重要性的做法，而集权则是降低这种作用重要性的做法，作为管理的两种制度，它们本身是无所谓好坏的。这是一个简单的尺度问题，问题在于找到一个适合于企业的度。而影响集权与分权的主要因素是：组织规模、领导者与被领导者的个人能力以及工作经验和环境的特点。 实行集中的目的是为了尽可能地使用所有人的才能。如果领导人的能力非强大的话，他可以大大地加强集中，相反的话，则需要加大分权的力度。 ■ 等级制度 等级制度是组织的高权力机构直至低权力机构的领导序列，是组织内部传递信息和信息反馈的正常渠道，依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果企业的规模很大，这样做会影响速度和效率。为了解决这个矛盾，法约尔还专门设计了一个“跳板”，后来称为“法约尔桥”。以便使得组织中的不同等级线路中相同层次的人员在有关上级同意的情况下直接联系。 如果在不必要的情况下，就离开等级路线，则是错误的；如果遵循了等级路线而得到的结果是对企业有害的，则是一个更大的错误，而且这个错误在某些情况下可能是极其严重的。 ■ 秩序 在社会上，每个人都有他自己的位置，每个人都在他自己的位置上。为了能建立一个企业的社会秩序，按照定义，应该使每个人都有一个位置，每个人都在指定给他的位置上。完善的秩序要求位置适合于人，人也适合于他的位置，即做到“合适的人在合适的位置上”。 社会秩序要求对企业的社会需要与资源有确切的了解，并且保持二者之间的平衡。当平衡被破坏时，人们为了追求个人利益而忽视整体利益时，要恢复秩序，需要很大的才能、毅力和恒心。 ■ 公平 公平主要是从人性的、道德的角度考虑，它反对极端的差距。 转 在对待所属人员时，应该特别注意他们希望公平、希望平等的愿望，这样下属容易感到公平。当员工感到不公平时，容易产生不满，降低工作积极性。 ■ 人员稳定 指的是人员安排上的秩序要保持和每个工作岗位上要有固定人数相对应，这样做的目的是为了保持企业生产经营的正常状态。 一个人要适应新的工作不仅要求具备相应的能力，而且也要给他一定的时间来熟悉这项工作。因为经验的积累是需要时间的，如果这个熟悉的过程尚未结束便被指派从事其他的工作，那么，其工作效率就会受到影响。法约尔特别强调指出，这条原则对于企业管理人员来说是尤其重要的。 一般来说，繁荣的企业的领导人员是稳定的，而那些较差的企业的领导人员是常变换的。这种不稳定同时是企业不景气的原因与结果，培养一个大企业的领导，一般来说花费是很大的。 ■ 首创精神 首创精神是指人在工作中的主动性和创造性。这种精神是企业发展的原动力，是市场竞争的必然要求，想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，也是人类活动最有力的刺激因素之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神，建议与执行的自主性也都属于首创精神。如果其他情况都一样的话，一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明得多。 ■ 人员的团结 法约尔有句话：“团结就是力量。”企业的领导人员必须好好地想想这句话。 同心协力是最大的力量，管理人员应避免使用可能导致分裂的方法。例如多用口头联系，少用书面联系。口头的、面对面的交流有助于增强团结，促进他们之间更好地了解。 在今天看来，法约尔的主张实在是太平凡了，未曾系统学习过管理理论的人也会觉得一般管理理论没有什么了不起的，因而常被看作是极其一般的东西。 然而，正是由一般管理理论才淬炼出管理的普遍原则，使管理得以作为可以基准化的职能，在企业经营乃至社会生活的各方面发挥着重要作用。 时至今日，法约尔的一般管理思想仍然闪耀着光芒，其管理原则仍然可以作为我们管理实践的指南。NLP十四项心理定律太阳的东升西落，地球运行的轨道，潮起潮落，月亮的阴阳圆缺，春夏秋冬的更替，一切都是那么的有规律。其实在人类的心灵里也存在着许多规律，然而却很少有人了解它们。 以下是十四项心理定律，你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。 1、坚信定律：当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 2、期望定律：期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。 3、情绪定律 ：情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。 4、因果定律：任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。 5、吸引定律 ：当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。 6、重复定律：任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。7、累积定律：很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。 8、辐射定律：当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其他领域。任何事情都有辐射作用。 9、相关定律 ：相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其他相关的某个地方人手，而不只是专注在一个困难点上。 在加拿大艾伯塔省有一名高中女生最近发出豪言壮语：到25岁，她一定会成为百万富翁！她近日接到美国收视率极高的奥普拉电视台的邀请，将到该台的脱口秀节目上与观众分享她的致富理念和经验。 现年17岁的斯考吉从小就看比尔•盖兹的书，并研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人，发现其中有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在16岁之前就想到了开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前已做过至少一桩生意。她得出结论：要想致富，就必须从小有赚钱的意识。 小斯考吉在股票投资上有一个小经验，例如斯考吉专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到每股四美元以下时，某证券营业点门口的摩托车就会很多，过一段时间股价就会涨回去。等这家股票涨至每股八美元左右时，该营业点门口的摩托车又会多起来，接下去，该股票必跌。她经过调查发现，工人们不愿意看到该厂股票下跌，每次股价较低时，都来自发地买进一些股票，从而带动整个股价上升；等到升至一定高位，工人们又抛售股票，致使该股股价回落。摩托车是工人们往返证券营业点的工具。于是，斯考吉只要根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售了。 亲爱的各位朋友，你明白了吗？小斯考吉给我们做了一个有趣的相关定律的例证。 10、专精定律：专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。 11、替换定律 ：替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。 12、惯性定律：任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。 13、显现定律：显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。 14、需求定律 ：任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求生存十四法则 1、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的 2、能冲刷一切的除了眼泪，就是时间，以时间来推移感情，时间越长，冲突越淡，仿佛不断稀释的茶 3、怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分 4、智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。 5、世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主(除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外) 6、如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握 7、如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情 8、令狐冲说“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。” 9、我不知道我现在做的哪些是对的，那些是错的，而当我终于老死的时候我才知道这些。所以我现在所能做的就是尽力做好每一件事，然后等待着老死。 10、也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人 11、鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里.水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。 12、快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你！ 13、死亡教会人一切，如同考试之后公布的结果？？虽然恍然大悟，但为时晚矣~！ 14、你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭！一切都是轮回!!!!我们都在轮回中!!!
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